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    屹尧科技:小企业也需供应链管理

    [上海屹尧仪器科技发展有限公司总经理倪晨杰先生专访]

    作者:李晶晶 文章来源:实验与分析网  点击数:3314  发布时间:2014-10-13
    屹尧科技,是一家精致的小型公司,产品不多,只专注微波化学和样品前处理领域,规模也不大,产值只有5000万,却做了一些大企业都未必做过的、正确的事:5年前便引进供应链管理体系和精益生产管理体系;聘请德国公司设计全新品牌形象;持续改进产品,致力于将产品做精、做深,做到极致;尊重人才,将员工收入切实纳入公司发展目标中。

    屹尧科技,是一家精致的小型公司,产品不多,只专注微波化学和样品前处理领域,规模也不大,产值只有5000万,却做了一些大企业都未必做过的、正确的事:5年前便引进供应链管理体系和精益生产管理体系;聘请德国公司设计全新品牌形象;持续改进产品,致力于将产品做精、做深,做到极致;尊重人才,将员工收入切实纳入公司发展目标中。

    屹尧科技公司的总经理倪晨杰,也是一个低调的人,在办公室,在展会现场,穿的都是跟员工一样的工装,很少接受采访,不经常出入论坛,在圈子里也很少冒泡,可以说是做得多、说得少的典型代表,近期笔者有机会与倪晨杰做了深入的交流,在此分享给同行朋友们。

     

    上海屹尧仪器科技发展有限公司总经理倪晨杰先生

     

    “笨”办法提高产品稳定性

    仪器可靠性跟多种因素有关,一是设计和工艺,屹尧科技的产品上市通常都比较慢,早期也有过快速上市的情况,但也有过沉痛的教训。2004年,公司开始研发高端产品,并瞄准欧美同类产品,次年推出EXCEL全功能型微波消解仪(第一版),2006年便售出10台仪器,但很快发现产品设计上存在缺陷,造成产品质量不稳定,于是,公司当机立断将产品全部召回,改进设计后,将新版EXCEL全功能型微波消解仪发给用户,前前后后共用了5年左右时间,才将该产品做得比较成熟、稳定。

    这件事情,也让公司对产品稳定性有了更深刻的理解,有的产品推向市场后,短期内看不出问题,待运行一定时间后才可能发现问题。所以,产品出厂前必须经过严苛的测试。

    影响稳定性的因素之二,零部件。屹尧科技致力于做国际顶级的产品,所以在材料、零部件的选择上也力求精益求精,标准部件/核心部件首选国际一流品牌,其他的部件主要从国内采购。随着公司十余年的积累,并跟供应商不断磨合,帮助他们提高品质,也培养了一批不错的合作伙伴。除此之外,根据长期的经验,屹尧科技还总结出这样一个做法,即采购时留出余量,举个例子,一个零部件,实际需要50件,但通常会让供应商多做10件到20件,这样可以在更大的空间里选择合格品,当供应商的合格率提高后,采购让供应商留的余量也会相应减少,这样也督促供应商不断提高产品质量。

    影响稳定性的因素之三,装配工艺及装配质量。屹尧科技所有在线生产的机型都有完善的装配工艺,并会在装机过程中通过工艺工程师和研发工程师的沟通不断完善,以保证产品的标准化生产。但是装配机器毕竟还是由人来装配的,新手和熟练工之间有差异,同一个人也会有情绪波动,,这些因素都可能影响到装机的标准化和稳定度。所以屹尧科技除了来料质检,整机出厂检验以外,还引入了过程检验。即质检人员在装配机器的不同阶段会依据“过程检验卡”适时介入并进行过程检验,发现问题及时纠正,以最大程度地保证装配工艺切实执行。事实也证明了,这些方法看起来有点 “笨”,但对提高稳定性有一定帮助。

    此外,倪晨杰还指出,需加强培养员工的责任心,举例来说,一名日本工人,工作要求擦6遍桌子,他就会一遍不少地去执行,而一些中国员工,可能今天能做到擦6遍,但也许明天就只能擦5遍,后天擦3遍,比较不稳定,而这种不稳定,一定会带来产品质量的不稳定。所以,在屹尧科技,借用了“管理是盯出来”的理论,一方面,公司在2010年推出了6S生产管理制度,由专人不定期对生产区域和办公区域进行检查、抽查和评比;另一方面,倪晨杰几乎每天都会到生产车间走动,发现问题及时纠正。另外,责任心在某种程度上还是要靠制度来加强。公司在2009年即对所有员工实行了完善的绩效考评制度。每个岗位都有明确的岗位职责、绩效指标及考评依据。每个季度部门经理都会给部门员工做绩效考评和评分,并在评分后和部门内员工面谈,讨论工作中的进步和不足以及努力的方向。使绩效考评不只是流于形式,使每个员工都明确自己在近阶段的目标,并向目标不断努力。当然,四个季度的绩效考评成绩直接和年终奖挂钩也使员工看到努力的回报。

     

    理性PK进口产品

    屹尧科技的目标,是在样品前处理和微波化学领域做精、做深,做到极致。2004年,屹尧科技开始投入高端产品的研发,通过十年坚持不懈的努力,屹尧科技的产品越做越好了,在某些方面,已经敢于跟国外产品PK了。说起产品,倪晨杰非常理性,不妄自菲薄,也不盲目乐观,在他看来,跟欧美产品相比,屹尧科技的产品有着不少创新的设计。比如产品上设计有视频显示,用户可以直观地看到腔内的工作情况;此外,为了帮助用户更好地操作使用仪器,屹尧科技将标准的产品操作流程(SOP)拍成视频,可通过仪器的彩色触控屏进行播放,用户可以边看边操作。这些小创新都是围绕用户使用体验展开的,在满足仪器工作原理和生产工艺的基础上,最大限度地满足了用户体验感需求,这是进口仪器没有考虑到的,但却给用户带来了实实在在的帮助。

    另外,中国不少实验室酸度较大,环境比较潮湿,有的实验室甚至没有通风橱,这些都可能影响到仪器故障率。考虑到这些问题,屹尧科技在产品设计、材料选购上都进行了调整,从而显著降低了仪器的故障率。而进口仪器在设计中很少考虑这些问题,因为欧美实验室环境都非常好。

    有过实验室经历的人都知道,微波消解仪安置环境远不如高端分析仪器,而作为样品前处理仪器,接受的样品各种各样,工作量大,长期耐受高温高压,通常故障率较高,寿命也比较低,使用一年便坏了的微波消解仪并不少见。这就需要更加便捷、周到的售后服务,而进口仪器通常由代理商提供售后服务,不仅售后成本高,而且响应速度也不如本土厂商更快捷,所以,从长期来看,进口仪器在用户整体体验上并不占优势。

    除了上述软创新之外,在一些硬性指标上,倪晨杰也认为屹尧科技的微波消解仪有得一拼,全球微波消解仪中,屹尧科技的产品无论是耐受压力,还是样品消解能力都达到行业领先水平。

    当然,倪晨杰也提到,国外仪器在设计理念、技术创新上仍然有着得天独厚的优势,工艺往往很巧妙,设计与产业化结合地更好,这些对于仪器稳定性都是很好的保障。这类差距的追赶需要更长的时间,但只要坚持创新,舍得投入,追上也不无可能。

     

    供应链管理功不可没

    如今,很多仪器厂商紧衣缩食,而屹尧人却过着滋润的小日子,公司每年都会安排员工和家属的长途旅游,还有年中分红。倪晨杰笑言,公司的利润还算不错,但这种利润其实来自很多方面,其中高效的供应链管理体系功不可没。

    2009年,屹尧科技在采购计划、产品采购、来料质检、库存管理、生产计划、生产装配、整机出厂检验等全部环节,引进世界500强公司供应链管理体系及全面质量管理体系,通过2年多的执行与不断优化,实现了LP精艺生产管理模式,接单后15天内即可出货,极大提高了市场竞争力

    仪器产业属于比较特殊的制造业,产量小,部件多,管理难度大。屹尧科技的产品线不算多的,但涉及的零部件也有近5000个,如何缓解库存带来的资金压力,避免不必要的浪费,同时又能在需要时最快地供应到位,是倪晨杰面临的一大挑战。而实施了这套供应链管理体系后,最大的好处,是将库存维持在最合理的水平,保证最理想的现金流。

    在笔者的印象中,似乎只有发展到一定规模的大公司,才会考虑引进供应链管理,因为从系统引进,到实施、执行,要耗费不小的人力、物力和精力。当然,其中也不乏一些企业迫于巨大的库存压力不得已而为之。而2009年的屹尧科技,还只有微波消解仪单一产品线,产值只有1000多万,未雨绸缪,敢于上这样一套系统,值得学习和佩服。时至今日,这种投入带来的产品品质提升、企业发展,也印证了当初的决定是非常有价值的。

     

    2009-2014:迈上新的台阶

    前面有提到,2009年,屹尧科技员工数量只有30余人,产值1000多万元,但就是在这一年,屹尧科技却干了好几件大事,在倪晨杰的记忆中,这是相当重要的一年。

    这一年,通过跟德国专业的工业设计公司合作,屹尧科技有了新的品牌形象,确定了新的Logo,新的英文名称PreeKem,为前处理(Preparation)和化学(Chemistry)英文的创意合成词,寓意公司将持续专注于样品前处理和微波化学领域,Logo中的绿色色条代表安全环保,长短不一的条形代表刻度线,寓意精准准确。而且产品外观设计也进行了突破性的创新,使得仪器的整体工业设计与国际化市场接轨,这也为以后的仪器出口至美国、欧洲等国家做了很好的铺垫。

    这一年,屹尧科技加强了新产品、新技术的储备,从战略层面考虑,如果只做微波消解仪,公司有充足的信心做到中国市场的老大,但不远的将来也一定会遇到企业发展的“瓶颈”,不利于企业的抗风险能力和长期发展。于是公司研发有机样品前处理产品,并于2013年推出EXTRA全自动固相萃取仪,专为小体积样品量身定制,最大处理样品量多达108个,能够满足现代化实验室无人值守精准完成固相萃取工作的需求。如今,这一产品已正式入驻上海出入境检验检疫局及公安系统,获得越来越多用户的认可。

    也是在这一年,屹尧科技引进了世界500强公司供应链管理体系及全面质量管理体系,此后几年,公司的产品质量日趋稳定,流程管理也更加流畅、有效,市场竞争力得到了很大提高。

    而经过这一年的卓越工作,倪晨杰本人也于2010年正式成为屹尧科技的掌门人,全面负责屹尧科技公司的战略发展与企业运营。

     

    关于品牌

    国产仪器的价格,一直是厂商的心头之痛,甚至有用户认为,其价格就该比进口仪器便宜一半以上,但事实上,这种价格上的差距,不仅仅是产品本身差异造成的,很大程度上是由品牌差异带来的。

    而谈到品牌,倪晨杰开起了玩笑“我们对品牌没有太多概念,公司最欠缺的工作便是市场”。事实上,在笔者看来,作为一家规模不大的民营企业,能够花大力气请德国公司设计品牌形象,并渗透到公司的所有对外形象中,关注人才,尊重人才,并逐步形成自己的企业文化,坚持专注、坚持品质、又能够居安思危、勇于创新,这已是非常难得。当然,一个真正优秀的品牌,还包含很多,需要很长的时间,走很长的路,才能养成。但我想,屹尧科技已经走在路上了!

     

    下一个“5年计划”

    倪晨杰并没有沉醉于眼前的滋润,在公司的年终总结及职工大会中,他提出了屹尧科技的下个“5年计划”,到2018年,企业营业额翻一番,员工收入翻一番,人均年产值达到100万元,相比今天的近50万元,也是一个翻番的目标。在公司的发展目标中,很少见到将员工收入纳入其中,这也说明,在屹尧科技,尊重人才,培养人才,真的不是口头上的一句话而已。

    当然,在如今市场竞争白热化,用户需求却有所放缓的环境下,这个目标不能不说很有挑战性。但倪晨杰心中,想必已经有了达成目标的方案,让我们拭目以待!

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