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2018 第六届实验室分析仪器品牌市调结果正式揭晓

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2019-01-18 15:07
来源:实验与分析
实验与分析
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  2018年是中国改革开放的第40个年头,在“对内改革,对外开放”的战略决策下,中国分析测试行业发生了翻天覆地的变化。在改革开放的体制环境下,催生了很多先进的分析技术和检测方法;涌现出一大批爱岗敬业的一线科研人员,获得了可喜可贺的成绩。 一大批优秀的大中型国有仪器品牌、私有仪器品牌、创新小微仪器品牌纷纷崛起,众多外资仪器品牌也不断加入中国市场,为分析测试行业的发展提供了先进的分析工具和有力的硬件支持。

  “在科学技术是第一生产力”的驱动下,仪器设备品牌同台竞技、争奇斗艳,市场格局不断变化。在琳琅满目的仪器市场上,用户真正关心的仪器性能有哪些?用户在意的服务有哪些? 用户信赖的优秀品牌花落谁家?

  从2005年起,实验与分析平台持续举行的实验室分析仪器品牌市场调查,旨在把脉行业,为用户能在众多仪器品牌中做好选择提供参考。时至今日,实验室分析仪器品牌市场调查已到了第六届,经过十几年用心经营,品牌市调获得众多用户的热心支持和参与。2018年,由实验与分析平台发起的“第六届最具竞争力的实验室分析仪器品牌调查活动”结果正式揭晓,现与广大用户一同分享。

  本次调查共历时4个月,通过实验与分析订阅号在全国用户范围内进行,共回收有效问卷495份,本次调查的数据分析基于回收的495份高质量样本,当然,因样本限制等种种因素,结果仅供参考。

  数据来源

  从被调查对象所属单位性质来看,见图1,来自企业实验室的调查对象占了48%,跟前几届调查相比数字略有下降(2009年占比57.45%,2011年占比61%,2013年占比62%),但所占比例在仪器用户中依然是最大的,从收集的数据上分析,企业单位的检测需求近几年趋于稳定,但他们对品牌调查的关注度依旧很高,希望更多地了解、探讨各品牌信息。近年来,高校、科研机构的仪器采购需求趋于稳定,对品牌的关注度依旧比较高(2009年占比8.8%,2011年占比9%,2013年占比16%,2018年占比12%)。参与市调的政府实验室用户群体十几年来占比相对稳定,也是非常关注品牌的重要群体。第三方检测实验室群体2018年占比20%,随着国际贸易需求的不断增长,以及人们对产品质量、生活质量需求的不断提高,市场对权威、公正的检测需求也越来越高。第三方检测市场经历了行业大洗牌后,优胜劣汰,市场也越来越规范,第三方检测必将是未来的检测趋势。

  图1.调查对象所属单位性质。

  从调查对象所属行业类型看,见图2,样本来源种类非常多,这也反映了科学仪器的应用范围非常广,其中样本来源最多的分别是食品 (24%)、医药(23%)、环境(19%)、石化与化工(11%),这也反映出这些领域的实验分析工作者对于仪器、设备品牌的关注比较高。材料分析、生命科学和地质/采矿等行业,因行业从业人员基数的问题占比较少,但也是对仪器品牌高度关注的行业。

  图2.调查对象所属的行业类型。

  从调查对象所在地的行政级别看,见图3,主要包括四个级别,其中样本来源最多的分别是地级市(42%)和直辖市、省会、自治区首府(40%),由分析可知地级市以上的城市行政级别对于仪器、设备品牌的关注比较高,同时也反映出随着市场检测需求的增大,县级行政单位在未来是分析仪器使用极具潜质的市场。

  图3.调查对象所在地的行政级别。

  采购角色

  从被调查者在仪器、设备采购中担任的角色来看,见图4,影响建议人员(73%)和决策者(16%)对仪器设备品牌的关注比较高,其中影响建议人员是最注重仪器设备的品牌的人。

  图4.调查对象在仪器、设备采购过程中的角色。

  从被调查者在仪器设备采购中的身份来看,见图5,仪器操作人员和仪器管理人员对品牌的关注比较高,关注度分别为43%和35%,占所有实验室人员的78%,这两类人员也是仪器设备的直接接触人员,能最直接地反馈仪器使用过程中的各种痛点,所以对仪器设备品牌的关注度也会是最高的。

  图5.调查对象在仪器、设备采购过程中的身份。

  仪器采购关注点

  对仪器设备的重视程度

  从图6可以看出,选择非常重要的因素中,认为仪器稳定性非常重要的占95%,与其他因素相比,用户对这项的关注度远远超过其他因素,因为调查对象大部分来自企业和检测单位,所以用户会仪器运行的稳定情况,仪器运行的稳定与否,直接关系着检测结果是否正确。这也就说明:对于用户来说,高端的技术已不是影响选择的最重要因素,仪器能够正常运转、保持良好的稳定性则是用户最为关注的。另外,从图中还可以看出,认为仪器参数非常重要的占76%,仪器的使用寿命非常重要的占64%,与此同时,仪器的性价比、操作简便、智能化、自动化是非常重要的因素。

  此外,从仪器稳定性非常重要的占95%可以看出分析检测领域的应用需求,样品基质越来越复杂;未知污染物不断涌现;出口贸易日益严苛的技术壁垒等等,都对仪器的稳定性提出了越来越高的要求。

  综合来看,用户对于仪器本身的关注点主要在于仪器稳定性、仪器参数、仪器使用寿命、仪器的性价比、操作简便、智能化、自动化等方面,这也反映了近年来仪器设计方面的发展趋势和方向。

  图6. 采购中对仪器设备相关方面的重视程度。

  对客户服务的重视程度

  从图7可以看出,91%的调查对象认为售后服务非常重要,87%认为仪器供应商员工解决问题的能力和及时维修非常重要,从这两个数据反映出:对于快速的售后服务、高效解决故障问题和及时维修,仍是用户最为关注的三个方面。另外,79%的用户认为仪器供应商的“仪器操作培训”服务也是非常重要。

  同时,用户对服务态度(62%)、配件价格(56%)、方法开发(53%)、服务收费(52%)以及售前服务(50%)等方面也有较高的期待。总而言之,用户对仪器公司的客户服务方面具有很高的要求,这也是除了仪器质量以外,仪器公司需要努力的地方。

  客户服务的内涵非常丰富,除了对自有品牌仪器的操作、应用、维修、保养之外,还包括对用户实验室整体效率的提高,对仪器的预防性维护,对不同品牌仪器的服务等。在欧美国家,仪器供应商的业务总额中,客户服务类收入占有约30%甚至更高的比例。当然,目前在中国,很多用户还没有认识到服务的重要性,所谓服务主要还是指售后服务。正如很多汽车消费者已经形成了去4S店定期维护保养的习惯,相信,在科学仪器领域,这也是一个必然的趋势。在与一些仪器供应商的交流中发现,提高客户服务将成为其未来的投资重点,包括增加支持和服务人员,加强方法和解决方案的开发,加深与客户的合作,共同开发课题,帮助其解决问题,让仪器物尽其用。

  图7. 采购中对客户服务相关方面的重视程度。

  对客户服务的重视程度

  从本次被调查用户人群来看,见图8,实验室工作者获取知识信息的渠道主要是微信公众号和社群(31%),同时,网站、论坛和学术会议也是获取知识信息的重要渠道,当今是一个互联网的时代,网络也不再只是信息交流的工具,更成为了我们获取知识,提升能力的地方。

  图8. 获取知识信息的渠道。

  分析仪器优秀品牌

  以上对实验室领域的企业整体品牌进行了调查,下面也对实验室常用的仪器产品进行分类调查。

  国内外液相色谱仪优秀品牌

  目前,液相色谱技术已发展地非常成熟,成为众多行业研发、分离、分析实验室的必备仪器。从图9看出,国外前几名品牌中安捷伦(29%)、岛津(21%)、赛默飞世尔(18%)、Waters(18%)的入选毫无悬念。这四个品牌的在液相色谱市场的成绩是有目共睹的,牢牢的占据国外液相色谱的榜首位置。而相对也国外品牌的几家独大的情况,从图10可以看出,国内液相色谱品牌的认可度较为平均。其中大连依利特(13%)、北分瑞利(12%)和普析通用(10%)都超过了10%,是国内液相色谱品牌的前三甲。

  图9.液相色谱优秀品牌(国外)。

  图10.液相色谱优秀品牌(国内)。

  国内外气相色谱仪优秀品牌

  在气相色谱领域,国外老牌气相品牌的认可度也是一如既往地好,从图11看,安捷伦更是占据了39%认可度,遥遥领先于一众品牌,岛津和赛默飞世尔分别以26%和22%的认可度占据第二和第三的位置,在气相方面,安捷伦的成功是值得所有品牌借鉴和学习的。从图12看,国内气相品牌却呈现“百花齐放”的状态,只有北分瑞利的认可度达到13%,成为唯一一个超过10%的品牌,这也代表国内气相色谱品牌发展均衡。

  图11.气相色谱优秀品牌(国外)。

  图12.气相色谱优秀品牌(国内)。

  国内外离子色谱仪优秀品牌

  随着新技术的不断发展,离子色谱仪的应用也日益广泛,在环境监测、水质分析、食品饮料、电子工业分析中都有应用。从图13可以看出,赛默飞世尔在离子色谱领域超越一众品牌,以41%的绝对优势,成为认可度最高的品牌,赛默飞世尔多年来一直专注于离子色谱仪的研发与创新,从而取得了如此高的认可度。其中岛津(28%)、瑞士万通(20%)的离子色谱仪也保持着快速增长趋势。从图14看,国内离子色谱仪品牌中则以东西分析(31%)为首。

  图13.离子色谱仪优秀品牌(国外)。

  图14.离子色谱仪优秀品牌(国内)。

  国内外气质联用仪优秀品牌

  在气质联用领域,安捷伦、岛津仍然具有较大的品牌优势,在本调查中,国外的品牌安捷伦(36%)、岛津(21%)、赛默飞(19%)都是气质联用中非常受关注的品牌,安捷伦在气相色谱和气质联用领域的认可度一直都是稳步增长的,见图15。这里特别值得一提的是,国内的气质联用也得到了广大用户的认可,见图16,其中,东西分析以26%既离子色谱之后,再一次夺得国内气相质谱联用仪的最高关注度,这也表示东西分析在国内仪器品牌的地位与信誉。

  图15.气质联用仪优秀品牌(国外)。

  图16.气质联用仪优秀品牌(国内)。

  国内外液质联用仪优秀品牌

  近年来,随着样品基质的日益复杂,液质联用技术得到迅猛发展,认可度高的也都是传统的质谱生产企业,见图17,安捷伦是国外液质联用品牌认可度最高的30%,其余三家赛默飞世尔(20%)、岛津(18%)、沃特世(16%)平分秋色。值得一提的是,对于沃特世这样以液相和液质为主要的仪器公司,认可度只有16%,相较于2009年44%的认可度来说,的确有下滑的趋势。在国内液质联用品牌以北分瑞利为首(40%),与博纳艾杰尔(29%)、华质泰科(13%)华仪宁创(10%)四家国产品牌共同引领者国产液质联用的进步,见图18。

  图17.液质联用仪优秀品牌(国外)。

  图18.液质联用仪优秀品牌(国内)。

  国内外ICP优秀品牌

  电感耦合等离子体(ICP)发射光谱分析技术具有灵敏,快速,准确和可多元素同时测定的特点,已经广泛应用于无机材料、医药、食品、生化、环保等各个领域,成为元素分析的通用工具和分析实验室的常规仪器。

  从图19看出,在ICP领域,赛默飞世尔一直都是经典的ICP仪器生产厂商,不过相较于2009年的58%,还是明显下降了不少,不过依然是认可度最高的ICP仪器品牌。国内的ICP仪器品牌则以天瑞仪器(20%)、东西分析(19%)、海光仪器(18%)和聚光科技(17%)四家独大与多家小众品牌共存的模式存在,见图20。

  图19. ICP优秀品牌(国外)。

  图20. ICP优秀品牌(国内)。

  国内外ICP-MS优秀品牌

  从图21可以看出,在ICP-MS领域,国外品牌的认可度和在ICP领域的是何其的相似,依然是安捷伦、岛津、赛默飞和铂金埃尔默这四个品牌的认可度最高。ICP与ICP-MS都是以等离子体的形式进行分析,前端设备都是ICP,所以在这两个领域内都是这四个品牌的认可度最高也就不足为奇了。而国内品牌也是具有同样的规律,分别是天瑞仪器、东西分析、聚光科技和钢研纳克,其中钢研纳克代替了海光仪器,成为ICP-MS领域的国内领军品牌,见图22。

  图21. ICP-MS优秀品牌(国外)。

  图22. ICP-MS优秀品牌(国内)。

  国内外原子吸收光谱仪优秀品牌

  原子吸收光谱法该法以检出限低,准确度高,选择性好,分析速度快,应用范围广等优点,成为众多检测分析实验室的必备仪器。从图23看出,在原子吸收领域,国外品牌中安捷伦的认可度是最高的(26%),更是超过了经典原子吸收品牌赛默飞世尔(21%),这也表明安捷伦在原子吸收领域的投入和重视。而国内原子吸收品牌中,则以普析通用为首,普析通用、北分瑞利、东西分析和海光仪器一直以来都原子吸收领域都是值得称赞的品牌,即使和国外一些大牌相比是毫不逊色的,见图24。

  图23.原子吸收光谱仪优秀品牌(国外)。

  图24.原子吸收光谱仪优秀品牌(国内)。

  国内外原子荧光光谱仪优秀品牌

  原子荧光以其高灵敏度、低检出、限谱线简单、干扰少的优点成为原子吸收强有力的补充,成为实验室不可或缺的仪器设备之一。从图25可以看出,在国外原子荧光领域,欧罗拉以77%的绝对优势称霸整个领域,几乎没有可以与之匹敌的品牌。可以看出,一些大牌的仪器厂商在原子荧光领域没有太高的认可度,除了自身产品的因素有关外,和原子荧光这一领域的局限性也是有关的。而国内原子荧光品牌则呈现“百家争鸣”的态势,见图26。

  图25.原子荧光光谱仪优秀品牌(国外)。

  图26.原子荧光光谱仪优秀品牌(国内)。

  国内外近红外光谱仪优秀品牌

  近红外光谱仪虽然早就应用于检测行业,但是被大规模运用却是近几年。从图27可以看出,在近红外光谱领域中,国外品牌岛津以20%的认可度和赛默飞世尔(20%)平分秋色,是认可度最高的两个品牌。在国内近红外光谱起步较晚,所以仅有北分瑞利、聚光科技和博尔仪器几家在这一领域有所涉及,其中北分瑞利的认可度最高为35%。

  图27.近红外光谱仪优秀品牌(国外)。

  图28.近红外光谱仪优秀品牌(国内)。

  国内外紫外光谱仪优秀品牌

  从图29看,涉及紫外分光光度计的国外品牌众多,其中还是以老牌的安捷伦(27%)和岛津(24%)为主,在2018年,安捷伦更是推出 Cary 3500 紫外-可见分光光度计,这是一款创新型分光光度计,大大提高了生命科学、制药和生物制药研究领域实验室的分析效率。国内品牌则是普析通用(25%)的认可度最高,普析通用也是国内老牌的紫外分光光度计生产厂商,见图30。

  图29.紫外光谱仪优秀品牌(国外)。

  图30.紫外光谱仪优秀品牌(国内)。

  国内外电化学分析仪优秀品牌

  电化学领域,业梅特勒-托利多、瑞士万通以及赛多利斯分别以39%、23%、23%的认可度名列前两位,瑞士万通和赛多利斯并列第二,见图31,且与其他品牌相比具有较大的优势。梅特勒-托利多进入中国时间非常早,至今积累了深厚的用户资源和品牌信任度,瑞士万通作为全方位的离子分析技术、产品供应商,进入中国市场、成立中国公司虽然时间稍晚,但凭借先进的技术特点很快赢得中国市场的青睐,近几年市场增长非常快。

  国内电化学分析仪器领域则以雷磁为主,认可度达到44%,见图32,几乎占据了一半的份额,1953年,“雷磁”诞生了中国第一台pH计和第一支玻璃电极,标志着中国分析仪器的诞生,是中国的电化学分析仪器标杆式的品牌。

  图31.电化学分析仪优秀品牌(国外)。

  图32.电化学分析仪优秀品牌(国内)。

  国内外电化学工作站优秀品牌

  瑞士万通在电化学领域的一直是“无出其右”的存在,45%的认可度是第二名的4倍,见图33。从图34看,国内品牌以科斯特(45%)、舜宇恒平(24%)和兰力科(24%)为前三名。

  图33.电化学工作站优秀品牌(国外)。

  图34.电化学工作站优秀品牌(国内)。

  国内外X射线荧光仪优秀品牌

  X射线荧光光谱仪是一种快速的、非破坏式的物质测量方法。这种现象被广泛用于元素分析和化学分析,特别是在金属,玻璃,陶瓷和建材的调查和研究,地球化学,法医学,考古学和艺术品,例如油画和壁画。从图35看,赛默飞世尔(26%)、岛津(22%)、布鲁克(18%)和日立(11%)是认可度最高的四个品牌。而国内以天瑞仪器(20%)和东西分析(17%)认可度最高。

  图35. X射线荧光仪优秀品牌(国外)。

  图36. X射线荧光仪优秀品牌(国内)。

  国内外X射线衍射仪器优秀品牌

  工业用X射线衍射仪在当今科技领域里用来分析各种物质成分结构的测试仪器已得到了广泛的应用。在晶体材料诸如产业废弃物、矿物、催化剂、功能材料等的相组成分析方面有很大的作用。从图34可以看出,在X射线衍射仪器领域,赛默飞世尔(35%)和岛津(33%)的认可度是所有国外品牌中最高的两个,而国产品牌中以普析通用(71%)和通达(23%)的认可度最高,普析通用更是以71%的认可度力压国内一众品牌,普析通用在X射线衍射仪领域的成功经验是值得所有品牌进行学习的,见图38。

  图37. X射线衍射仪优秀品牌(国外)。

  图38. X射线衍射仪优秀品牌(国内)。

  国内外元素分析仪优秀品牌

  从图39可以看出,国外的品牌在元素分析仪器领域的认可度都是很平均的,没有一家独大的情况,不过赛默飞世尔(19%)和岛津(19%)还是要认可度最高,对于这样的老牌仪器公司在全领域内都是具有优势的。国内品牌在元素分析仪器领域和国外品牌具有着相同的趋势,各品牌的认可度都是很平均的,这也间接的代表在这个领域,用户的选择是很宽泛的,不会拘泥在某几个品牌上,见图40。

  图39.元素分析仪优秀品牌(国外)。

  图40.元素分析仪优秀品牌(国内)。

  总结

  品牌的内涵极为丰富,包括产品、技术、客户服务质量、品牌形象、企业文化、社会公益各个层面,而且在不同时期,不同的经济形势下,都能经得起考验和客户的信赖。所以,一个好的品牌一定是经过长期积淀而成的。

  在调查中也可以看出,上榜的优秀品牌中,提及率最高的品牌依然老牌的仪器品牌,这也为这个行业的其它品牌树立了一个榜样,无论在仪器的质量还是产品服务上,都要求我们向榜样看齐,努力打造自己的品牌,建立自己的分析仪器帝国。

  另外,上榜的中国企业多为20世纪90年代前后成立,如普析通用、大连依利特等,年轻但富有激情,善于学习借鉴,在某一方面具有独特的技术,专注于某一类产品的研究,善于开发适应中国需求的产品,也日渐得到中国用户的认知和认可。相信,这些品牌健康、长期发展下去,一定会为国人带来惊喜。

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