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想您所想,知您所需-SCIEXNowTM您身边的SCIEX专家

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2018-04-03 06:32
来源:SCIEX公司
实验与分析
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  2018年04月03日,中国上海 — 作为全球领先的生命科学分析技术知名企业,SCIEX致力于通过现代化实验室管理来改善客户体验。让客户可以随时随地获得最为专业的技术服务和支持,SCIEXNowTM客户体验中心应运而生。SCIEXNowTM客户体验中心体验中心配备专业的售后服务专家和应用专家,提供电话和远程支持,为所有客户的需求一对一在线服务,大大简化服务流程,缩短解决问题的时间。

  只需一个号码,一次呼叫,问题迎刃而解 — SCIEXNowTM客户体验中心上线一年以来,热线的利用率超过80%,客户满意度达到91.6%。在这里我们拥有SCIEX最权威的技术援助中心小组和软件和应用支持小组,他们在线接受客户的咨询,诊断问题并第一时间提供支持。

  个性化支持 — 客户的需求千变万化,如何能快速的找到SCIEX的伙伴来解答和解决问题,是客户最为关注的。SCIEXNowTM客户体验中心,可以满足客户不同的诉求:硬件报修问题,软件应用问题,以及询价及采购流程相关问题等。而所有这些问题,客户仅需通过SCIEXNowTM一个入口,得到个性化的服务。

  合作精神 — 在SCIEX看来,每一个使用者都是我们最珍贵的合作伙伴。我们致力于研发先进的检测技术,高性能的检测系统,有着专业的行业知识,更珍视与用户的宝贵的合作关系,希望为您提供全方位的知识和技术支持。目前,通过SCIEXNow Online,用户还可以:

  1. 自助访问知识库并参与在线社区的讨论;

  2. 通过SCIEX University免费学习课程;

  3. 利用Technical Live Chat 服务直接和SCIEX专家联系,使工程师能够更好地了解和解决实验室问题;

  SCIEXNowTM客户体验中心和SCIEXNow Online让越来越多的客户得到受益。通过不断的反馈与改善,我们还将继续创新,扩大服务区域,覆盖到更多客户和需求,提供超越客户期望的服务。

  关于SCIEX

  SCIEX公司帮助科学家和研究员在他们面对的复杂的分析挑战中探索答案,改善我们生活的世界。SCIEX公司在液质联用,毛细管电泳的全球知名地位和领先的技术服务支持下,使它成为了在基础研究、药物开发、食品与环境检测、法医学与临床研究领域值得信赖的合作伙伴。

  SCIEX公司擅长聆听和了解客户不断变化的需求,开发可靠、灵敏、直观的解决方案,继续重新定义在常规和复杂分析中可实现的部分。更多信息,请访问sciex.com.cn。

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